採用条件/応募方法
| 職種 | ポテンシャル採用＆未経験可能な求人情報～情報・通信業の【問い合わせサポート】 |
|---|---|
| 具体的な業務内容 | 下記の業務を担当していただきます。 ・弊社製品をご利用中のユーザー様からの問い合わせに回答していただきます。 （専用システムにて投稿される形式となっています。） ・対応するお客様は経理部、情報システム部の担当レイヤーが中心です。 ・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。 （配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。） ・開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。 ・最初は一日1～2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。 ・問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。 ※メンターが丁寧にフォローします。 まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと課題を実施いただきます。 課題をクリアできれば、簡単な問い合わせの対応をお任せします。 お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。 何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。 ・これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます |
| ポジションの魅力 | ・顧客と向き合う、¨会社の顔¨となる存在です。 良い対応ができれば、お客様からも感謝されます。 ・業務システムの運用に関する問い合わせのため、お客様の業務の全体像を把握することができます。 ・エンジニア志向のある方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。 |
| 募集の背景 | さらなる成長のため |
| 応募条件 | ・大学卒以上 ・～30歳 【MUST】以下のいずれかに当てはまる方。 ・ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験がある方。（経験年数問わず） ・会計・税理関係の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 【WANT】下記のスキル・経験がある方、歓迎します ・法人顧客対応の経験がある方。 ・ITソフトウェアの知見がある方。 ・資産管理業務（固定資産管理、リース資産管理等）の知見がある方。 ・会計・税理周りの知見がある方。 ・顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を提案して来られた方は大歓迎です。 【期待する人物像】 ・論理的思考能力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方 ・オーナーシップを持って業務に携わることのできる方 ・成長意欲の強い方 ・これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます |
| 雇用形態 | 正社員 試用期間：6ヶ月（条件・待遇に変動なし） |
| 勤務地 | ・東京都内 ・大阪府内 ※受動喫煙防止策：あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」 |
| 勤務時間 | ・フレックス制（コアタイムなし） ※標準労働時間：1日8時間 |
| 給与 | 予定年収450～800万円（賞与年2回を含む） ※経験、能力、前給等により考慮 ※年俸改定：年2回 賞与 ・年2回（6・12月） |
| 未経験者企業名 | 非公開 （直接お問い合わせ下さい） |
| 設立年 | 1990～2000年 |
| 資本金 | 110～115憶円 従業員数800～1000名 |
| 事業内容特徴 | 大手企業向けERPパッケージソフトの開発・販売・サポート |
| 待遇 福利厚生 | 社会保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 福利厚生 ・確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC） ・財形貯蓄制度、従業員持株会制度、慶弔見舞金 ・自社健康保険組合あり ・360度評価制度・MBO評価制度 ・カムバック・パス制度（再入社制度） ・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等） ・マッサージルーム ・自社クラブ（最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナスあり） ・福利厚生カフェテリアプラン 手当 ・交通費支給（上限月2万円） ・家族手当：18歳未満の扶養親族に対する手当（こども手当） ・これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土・日）、（土日を除く）祝日及び 年末年始（12/30～1/3）と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇（7/1～9/30の任意の2労働日） ・赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等 ・年間休日日数：123日以上 |