ポテンシャル採用&未経験可能な求人情報~【カスタマーサクセスマネージャー】

ポテンシャル採用&未経験可能な求人情報~情報電子契約サービスの【カスタマーサクセスマネージャー】

採用条件/応募方法

職種ポテンシャル採用&未経験可能な求人情報~情報電子契約サービスの【カスタマーサクセスマネージャー】
具体的な業務内容職務概要
エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR(月間定額収益)などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。

このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。

【職務詳細】
セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行
カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業の情報電子契約サービス利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等(顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です)
利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施
既存顧客との定例会議の実施
顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案
他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます。
ポジションの魅力交通費支給(上限3万円) 社会保険完備 持株会制度 社内表彰制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、社員懇親会
募集の背景さらなる成長のため
応募条件【必須要件】
・スキル面
IT業界においてソフトウェア/SaaSサービス法人向け営業を3年以上ご経験されている方
社員数500名以上の企業に対しての営業経験
基本的なPCスキルおよび資料作成の能力
・マインド面
徹底的な顧客志向であるクラウドサインの理念に共感いただける方
高いコミュニケーション能力を有している方
新たな知識を早期にキャッチアップし、咀嚼した上で行動に移すことができる方

【歓迎要件】
・スキル面
コンサルティングファームでのコンサルタントのご経験
IT業界でのプロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメントのご経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャーのご経験
・マインド面
スタートアップを成功させることへの関心とコミット
変化・成長を主体的に楽しむマインド
主体的に行動し、短期間で成果を出す前向きな姿勢
雇用形態正社員
勤務地東京都内
勤務時間裁量労働制
人によって朝8時出社や昼12時出社など、自分にあったペースで働いています。
給与予定年収 5,000,000 円 – 10,000,000円
未経験者企業名非公開 (直接お問い合わせ下さい)
設立年2000~2010年
資本金439百万円 従業員数200~300名
事業内容特徴法律相談ポータルサイトの開発・運営
税理士ポータルサイトの開発・運営
法律知識などのニュースコンテンツの運営
情報電子契約サービスの開発・運営
企業法務ポータルサイトの運営
弁護士・法務関連に特化した転職エージェントの運営
待遇 福利厚生・交通費支給(上限3万円)
・社会保険完備
・持株会制度
・社内表彰制度
・近距離手当制度
・自転車通勤手当制度
・社員懇親会

◆その他社内制度
・決算手当
・業績賞与
・部活動補助制度
・シャッフルランチ
・不動産仲介手数料割引
・ベビーシッター費用補助
・外部勉強会費用補助制度
・書籍購入補助制度
・副業OK(承認が降りれば副業が可能です。)
・PC賞与 PCはMacBookAirを賞与しております。(エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro)
・サブディスプレイ賞与 希望者にはサブディスプレイを賞与しています。(エンジニア・デザイナー方等のクリエイター職は4Kディスプレイ)
・座り心地の良い椅子

これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます。
休日/休暇週休2日制 土日祝日休み
年間121日
有給休暇(入社半年経過後10日~)
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
特別休暇

これまでのご経験、スキル次第で、ポテンシャル採用・未経験枠という形でも可能性ございます。

※詳細は、お問い合わせ下さい。
◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。